- Over ons
- Algemene voorwaarden
- Disclaimer
- Privacy Policy
- Betaalmethoden
- Verzenden & retourneren
- Garantie & klachten
- Klantenservice
- Pakket niet ontvangen?
- Deel je resultaat
- Cookiebeleid
Garantie & klachten
Bij Qub streven we naar de hoogste kwaliteit en klanttevredenheid. Daarom bieden we een uitgebreide garantie en staan we altijd voor je klaar om eventuele problemen snel en adequaat op te lossen. Hieronder vind je meer informatie over onze garantievoorwaarden en hoe je een klacht kunt indienen.
Garantie
Garantievoorwaarden
Op alle railverlichtingssystemen van Qub bieden wij een garantie van 3 jaar. Dit geeft je de zekerheid dat je kiest voor een duurzaam en betrouwbaar product.
Wat valt onder garantie?
Onze garantie dekt:
- Fabricagefouten.
- Defecten aan elektrische componenten, zoals LED-modules en drivers.
- Schade die ontstaat onder normaal gebruik volgens de gebruiks- en installatiehandleiding.
- Schade die ontstaat tijdens het transport.
De garantie geldt niet in de volgende gevallen:
- Normale slijtage (bijvoorbeeld van coatings of onderdelen).
- Schade door onjuist gebruik, installatie of onderhoud.
- Schade door externe factoren, zoals overstromingen, brand of blikseminslag.
- Producten die zijn aangepast zonder toestemming van Qub.
Hoe meld je een garantieclaim?
1. Controleer de aankoopdatum
Zorg ervoor dat het product binnen de garantieperiode valt. Dit kun je controleren via je aankoopbewijs of factuur. Je factuur is jouw garantiebewijs.
2. Neem contact op met onze klantenservice
Stuur een e-mail naar [email protected]. Vermeld in je bericht:
- Je naam en contactgegevens.
- Het factuurnummer of ordernummer.
- Een omschrijving van het probleem.
- Foto’s of video’s van het defect (indien mogelijk).
3. Beoordeling en oplossing
Ons team beoordeelt je claim en komt binnen zo snel mogelijk met een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.
Retouren
Wil je iets retour zenden? Op ons retourportaal vind je onze retourvoorwaarden en kan je de retour aanmelden.
Klachtenprocedure
Bij Qub vinden we het belangrijk dat je tevreden bent over onze producten en diensten. Heb je toch een klacht? Volg dan de onderstaande stappen:
1. Dien je klacht in
Stuur een e-mail naar [email protected]. Beschrijf je klacht duidelijk en voeg eventueel ondersteunende informatie (en foto's) toe.
2. Oplossing
We streven ernaar om je klacht binnen zo snel mogelijk af te handelen.
Bij Qub staan we altijd voor je klaar, zodat je zorgeloos kunt genieten van je railverlichting. Bedankt dat je voor ons kiest!
Bel ons
We helpen je graag verder
We helpen je graag verder
Qub LED Railverlichting
Bedrijvenpark Twente 322E
7602 KL Almelo
Nederland Bekijk op Google Maps
BTW: NL 861651017 B01
KVK: 80371450