Review Logo Gratis verzending vanaf €75,- *
Review Logo ECO Friendly
Review LogoSnelle levering uit voorraad
  • Incl.Excl.
    BTW
0
Review Logo Gratis verzending vanaf €75,- *
Review Logo ECO Friendly
  • Incl.Excl.
    BTW
0
In onze kennisbank kan je veel handige informatie vinden!In onze kennisbank kan je veel handige informatie vinden!Lees meer

Garantie & klachten

Bij Qub streven we naar de hoogste kwaliteit en klanttevredenheid. Daarom bieden we een uitgebreide garantie en staan we altijd voor je klaar om eventuele problemen snel en adequaat op te lossen. Hieronder vind je meer informatie over onze garantievoorwaarden en hoe je een klacht kunt indienen.


Garantie

Garantievoorwaarden

Op alle railverlichtingssystemen van Qub bieden wij een garantie van 3 jaar. Dit geeft je de zekerheid dat je kiest voor een duurzaam en betrouwbaar product.

Wat valt onder garantie?

Onze garantie dekt:

  • Fabricagefouten.
  • Defecten aan elektrische componenten, zoals LED-modules en drivers.
  • Schade die ontstaat onder normaal gebruik volgens de gebruiks- en installatiehandleiding.
  • Schade die ontstaat tijdens het transport.

De garantie geldt niet in de volgende gevallen:

  • Normale slijtage (bijvoorbeeld van coatings of onderdelen).
  • Schade door onjuist gebruik, installatie of onderhoud.
  • Schade door externe factoren, zoals overstromingen, brand of blikseminslag.
  • Producten die zijn aangepast zonder toestemming van Qub.

Hoe meld je een garantieclaim?

1. Controleer de aankoopdatum
Zorg ervoor dat het product binnen de garantieperiode valt. Dit kun je controleren via je aankoopbewijs of factuur. Je factuur is jouw garantiebewijs.

2. Neem contact op met onze klantenservice
Stuur een e-mail naar [email protected]. Vermeld in je bericht:

  • Je naam en contactgegevens.
  • Het factuurnummer of ordernummer.
  • Een omschrijving van het probleem.
  • Foto’s of video’s van het defect (indien mogelijk).

3. Beoordeling en oplossing
Ons team beoordeelt je claim en komt binnen zo snel mogelijk met een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.


Retouren

Wil je iets retour zenden? Op ons retourportaal vind je onze retourvoorwaarden en kan je de retour aanmelden.


Klachtenprocedure

Bij Qub vinden we het belangrijk dat je tevreden bent over onze producten en diensten. Heb je toch een klacht? Volg dan de onderstaande stappen:

1. Dien je klacht in
Stuur een e-mail naar [email protected]. Beschrijf je klacht duidelijk en voeg eventueel ondersteunende informatie (en foto's) toe.

2. Oplossing
We streven ernaar om je klacht binnen zo snel mogelijk af te handelen.


Bij Qub staan we altijd voor je klaar, zodat je zorgeloos kunt genieten van je railverlichting. Bedankt dat je voor ons kiest!

Bel ons

We helpen je graag verder

085 1052049

E-mail

We helpen je graag verder

[email protected]

Qub LED Railverlichting

Bedrijvenpark Twente 322E
7602 KL Almelo
Nederland Bekijk op Google Maps

BTW: NL 861651017 B01
KVK: 80371450