Expédition et retours

Livraison

Jusqu’à 1 mètre (France, Belgique et Luxembourg)

Dès que votre colis est expédié, vous recevrez une confirmation d’envoi avec un lien de suivi.
Pour les commandes volumineuses, l’envoi peut se faire en plusieurs colis.

Aucun envoi vers la Suisse (hors Union européenne).

Remarque : de légers retards sont parfois possibles.

1 à 2 mètres (France, Belgique et Luxembourg)

Les rails de 1 à 2 mètres sont expédiés par un transporteur spécialisé.

• Frais de livraison : €24,95
• Livraison gratuite : €500,-
• Date de livraison communiquée par e-mail après traitement de la commande.

Une présence à l’adresse de livraison est nécessaire. En cas d’échec de la livraison, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

Plus de 2 mètres

Les rails de plus de 2 mètres ne peuvent pas être livrés en France ni au Luxembourg.

Nous pouvons toutefois les livrer en Belgique :

• Frais de livraison Belgique : €59,95
• Livraison gratuite : éventuellement négociable pour les grandes commandes

Retours

Vous pouvez enregistrer votre retour via notre portail de retours. Toutes les informations et conditions y sont disponibles.

Les retours doivent être approuvés avant l’émission de l’étiquette de retour. Cela se fait généralement le jour même (hors heures de bureau, cela peut prendre un peu plus de temps).

Droit de rétractation

Vous disposez de 30 jours pour retourner votre commande sans justification. L’article doit être non utilisé et en parfait état.

Colis endommagé ?

Veuillez nous contacter dès que possible si votre colis est arrivé endommagé.
Les photos des dommages nous aident à résoudre le problème rapidement.
Merci de conserver l’emballage si possible pour faciliter l’enquête auprès du transporteur.