Verzenden & retourneren

Verzending

Bestel je op een werkdag vóór 23:59 uur (NL) en is het product op voorraad? Dan wordt je bestelling de volgende werkdag verzonden. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een verzendbevestiging met Track & Trace.

Bezorgopties & kosten

Let op: pakketten kunnen soms vertraging oplopen. Kies je voor avondbezorging? Zorg dat er iemand thuis is om het pakket aan te nemen.

Bezorging van grote producten

Rails langer dan 1,5 meter worden geleverd door een gespecialiseerde vervoerder (UPS). Na verwerking van je bestelling ontvang je een mail met de afleverdatum en -tijd. Op dat moment dien je aanwezig te zijn; anders kunnen extra kosten worden doorberekend.

Kosten lengtevervoer

• 2 meter → €30
• 3 meter → €60
• 4 meter → €80

Belangrijk: Rails van 3 meter of langer verzenden wij in alleen in Nederland. Voor grotere zakelijke bestellingen kijken we graag mee naar de beste oplossing: in overleg kunnen we de levering zelf verzorgen, afhankelijk van de locatie.

Retourneren

Wil je je bestelling retourneren? Meld dit eenvoudig aan via ons retourportaal. Daar vind je ook alle retourvoorwaarden en instructies.

Afkoelingsperiode

Je hebt 14 dagen bedenktijd om je bestelling zonder opgave van reden te retourneren. Het artikel dient ongebruikt en onbeschadigd te zijn.

Beschadigd pakket ontvangen?

Is je pakket beschadigd aangekomen? Meld dit binnen 3 werkdagen na levering via onze klantenservice. Bewaar altijd de verpakking zodat wij de schade kunnen onderzoeken samen met de vervoerder.

Garantie & klachten

Voor informatie over garantie en het melden van klachten verwijzen wij je naar onze garantie & klachten pagina.