Verzenden & retourneren

Verzenden

Tot 1 meter (Nederland/Belgie)

Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een verzendbevestiging met Track & Trace. Zorg dat er iemand thuis is om het pakket aan te nemen.

Bij grotere bestellingen kan het voorkomen dat je bestelling in twee zendingen wordt verzonden.

Let op: pakketten kunnen soms vertraging oplopen. 

Van 1 meter tot 2 meter (Nederland/Belgie)

Rails langer dan 1 meter worden geleverd via een gespecialiseerde vervoerder. De verzendkosten bedragen €24,95 en verzending is gratis vanaf €300,-.

Na verwerking van je bestelling ontvang je per e-mail de afleverdatum en -tijd. Op dat moment moet je aanwezig zijn; bij een mislukte levering kunnen extra kosten worden doorberekend.

Onze 1-fase complete sets bestaan uit rails van 1 meter met koppelstukken. Deze pakketten zijn dus niet langer dan 1 meter en vallen niet onder speciaal vervoer.

Langer dan 2 meter (Nederland)

Rails van 3 meter of langer verzenden wij uitsluitend binnen Nederland. De verzendkosten bedragen €39,95. 

Voor grotere zakelijke bestellingen denken we graag mee over de beste oplossing. In sommige gevallen kunnen we de levering zelf verzorgen, afhankelijk van de locatie.

Ophalen in Almelo

Je kunt je bestelling gratis afhalen bij ons magazijn in Almelo.

Openingstijden: maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00.

Retourneren

Wil je je bestelling retourneren? Meld dit eenvoudig aan via ons retourportaal. Daar vind je alle retourvoorwaarden en instructies.

Retouren worden eerst door ons goedgekeurd voordat je een retourlabel ontvangt. Meestal gebeurt dit dezelfde dag. Meld je een retour buiten werktijden aan, dan kan het iets langer duren.

Afkoelingsperiode

Je hebt 30 dagen bedenktijd om je bestelling zonder opgave van reden te retourneren. Het artikel moet ongebruikt en onbeschadigd zijn.

Beschadigd pakket ontvangen?

Is je zending beschadigd geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

Foto’s van de schade helpen ons om het sneller op te lossen. Bewaar indien mogelijk de verpakking, zodat we de situatie goed kunnen beoordelen en dit kunnen onderzoeken met de vervoerder.

Garantie & klachten

Voor informatie over garantie en het melden van klachten verwijzen wij je naar onze garantie & klachten pagina.