Privacy Policy

Qub, gevestigd aan het Bedrijvenpark 183 te Almelo, respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die je ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken je gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Qub zal je persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen, deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van bestellingen en aan derden voor het uitvoeren van services, indien expliciet toestemming is gegeven.

Qub heeft geen Functionaris Gegevensbescherming, maar je kunt voor alle privacy gerelateerde vragen bij ons terecht. Je kunt contact opnemen via info@qub.nl of 0546 – 82 57 25

Deze privacy policy is voor het laatst gewijzigd op 01-11-2019.

Gegevensverzameling en doeleinden

Qub gebruikt de verzamelde gegevens om haar klanten de volgende diensten te leveren:

  • Als je een bestelling plaatst, hebben we je naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens nodig om je bestelling uit te voeren en je van het verloop daarvan op de hoogte te houden. Deze gegevens worden bewaard in verband met historische en statistische doeleinden. Meer informatie over de verzameling van persoonsgegevens rondom het plaatsen van een bestelling, vind je verder in onze privacy policy.
  • Om het winkelen bij Qub zo aangenaam mogelijk te laten zijn, slaan wij met jouw toestemming je persoonlijke gegevens en de gegevens met betrekking tot je bestelling en het gebruik van onze diensten op. Hierdoor kunnen wij de website personaliseren.
  • Wij gebruiken je e-mailadres om je op de hoogte te houden van de status van je bestelling. Na toestemming om je een nieuwsbrief te versturen, welke je ons kunt geven bij het afronden van een bestelling, gebruiken je e-mailadres om je te informeren over de ontwikkeling van de website en over speciale aanbiedingen en acties. Na je bestelling kun je van ons een e-mail verwachten om ons te beoordelen en eventueel om passende aanbiedingen te ontvangen van producten die aansluiten op je eerdere bestelde producten. Als je deze e-mails niet langer prijs op stelt, kunt je je uitschrijven op onze website via de uitschrijflink onderaan een recente mail.
  • Als je bij Qub een bestelling plaatst bewaren wij je gegevens op een Secure Server. Je kunt een gebruikersnaam en wachtwoord opgeven zodat je naam en adres, telefoonnummer, e-mailadres, aflever- en betaalgegevens, zodat je deze niet bij iedere nieuwe bestelling hoeft in te vullen.
  • Gegevens over het gebruik van onze site en de feedback die we krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren.
  • Als je besluit een recensie te schrijven, kan je zelf kiezen of je je naam of andere persoonlijke gegevens toevoegt. We zijn benieuwd naar de meningen van onze bezoekers, maar behouden het recht bijdragen die niet aan onze sitevoorwaarden voldoen niet te publiceren.
  • Als je reageert op een actie of prijsvraag, vragen wij je naam, adres en e-mailadres. Deze gegevens gebruiken we om de actie uit te voeren, de prijswinnaar(s) bekend te maken, en de respons op onze marketingacties te meten.
  • Qub wil haar klanten, werknemers en eigendommen beschermen. Deze bescherming vindt plaats door middel van camerabeveiliging. Bij betreding van ons pand wordt je hier op geattendeerd en de camera’s zijn in het zicht voor iedereen geplaatst. Deze camerabeelden worden iedere zeven dagen vernietigd.

Qub zal persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen, zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van je bestelling en aan derden voor het uitvoeren van services. Daartoe behoren onder andere bedrijven die betalingssystemen aanbieden.

Onze werknemers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van persoonsgegevens te respecteren.

Qub vraagt je om persoonsgegevens. Waarom al deze gegevens?

Hieronder leggen wij per gevraagd invulveld uit, waarom wij deze gegevens van je vragen en wat wij er volgens meedoen.

Wij vragen je persoonlijke gegevens bij zes verschillende formulieren:

  1. Contactformulier
  2. Offerteformulier
  3. Mijn Qub registratieformulier
  4. Retourformulier
  5. Bestelformulier
  6. Sollicitatieformulier

Bij het contactformulier vragen wij je om de volgende gegevens met bijbehorende reden:

  • Bedrijfsnaam: Nodig om met de klant te communiceren, te kunnen aanspreken.
  • Naam: Nodig om met de klant te communiceren, te kunnen aanspreken.
  • Telefoonnummer: Benodigd om contact te kunnen opnemen met de klant.
  • E-mailadres: Benodigd om contact te kunnen opnemen met de klant.
  • Uw vraag of opmerking: Nodig om te weten wat de vraag / opmerking is.

Bij het offerteformulier vragen wij je om de volgende gegevens met bijbehorende reden:

  • Bedrijfsnaam: Benodigd om met de klant te communiceren, te kunnen aanspreken.
  • Naam: Benodigd om met de klant te communiceren, te kunnen aanspreken.
  • Adres: Benodigd om de offerte om te kunnen zetten in een order en om te versturen indien een offerte wordt geaccordeerd.
  • Postcode: Benodigd om de offerte om te kunnen zetten in een order en om te versturen indien een offerte wordt geaccordeerd.
  • Woonplaats: Benodigd om de offerte om te kunnen zetten in een order en om te versturen indien een offerte wordt geaccordeerd.
  • Telefoonnummer: Nodig om eventuele vragen te kunnen stellen over de te maken offerte.
  • E-mailadres: Nodig om de offerte naar je te kunnen sturen.
  • Omschrijving: Nodig om de offerte op te kunnen stellen.

Bij het Mijn Qub registratieformulier vragen wij je om de volgende gegevens met bijbehorende reden:

  • Voornaam: Benodigd om met de klant te communiceren, te kunnen aanspreken.
  • Achternaam: Benodigd om met de klant te communiceren, te kunnen aanspreken.
  • E-mail: Nodig voor het aanmaken van een Mijn-omgeving en om je van het verloop van geplaatste bestellingen op de hoogte te houden.
  • Facturatie e-mail: Nodig voor versturen van de factuur bij het plaatsen van een bestelling.
  • Facturatie per post: Nodig om te weten of je de factuur per post of per mail wilt ontvangen voor je administratie.
  • Bedrijf (niet verplicht): Benodigd om met de klant te communiceren, te kunnen aanspreken.
  • Land: Benodigde gegevens om transacties te kunnen verwerken en te versturen indien ingelogd een bestelling wordt geplaatst.
  • Postcode: Benodigde gegevens om transacties te kunnen verwerken en te versturen indien ingelogd een bestelling wordt geplaatst.
  • Huisnummer: Benodigde gegevens om transacties te kunnen verwerken en te versturen indien ingelogd een bestelling wordt geplaatst.
  • Toevoeging: Benodigde gegevens om transacties te kunnen verwerken en te versturen indien ingelogd een bestelling wordt geplaatst.
  • Adres: Benodigde gegevens om transacties te kunnen verwerken en te versturen indien ingelogd een bestelling wordt geplaatst.
  • Plaats: Benodigde gegevens om transacties te kunnen verwerken en te versturen indien ingelogd een bestelling wordt geplaatst.
  • Telefoon: Nodig om eventuele vragen te kunnen stellen over aangevraagde offertes of geplaatste bestellingen.

Bij het retourformulier vragen wij je om de volgende gegevens met bijbehorende reden:

  • Bedrijfsnaam: Benodigd om met de klant te communiceren, te kunnen aanspreken.
  • Naam: Benodigd om met de klant te communiceren, te kunnen aanspreken.
  • E-mailadres: Nodig om contact op te kunnen nemen met de klant.
  • Order / factuurnummer: Nodig om te kunnen de transactie te kunnen herleiden.
  • Omschrijving retour/ aantallen en artikel: Nodig om aan te kunnen geven welk(e) artikel(en) er retour gaan.
  • Reden van retour: Nodig om te kunnen beoordelen of het retour mag.
  • Bankrekeningnummer: Nodig om het geldt eventueel terug te storten
  • Opmerkingen: Nodig om eventuele opmerkingen te kunnen plaatsen waar rekening mee gehouden kan worden bij de verwerking van de retour.
  • Bijlage: Eventuele foto’s of andere relevante documenten mee te sturen.

Bij het bestelformulier vragen wij je om de volgende gegevens met bijbehorende reden:

  • Bedrijf: Benodigde gegevens om transactie te kunnen verwerken en te versturen.
  • Voornaam: Benodigde gegevens om transactie te kunnen verwerken en te versturen.
  • Achternaam: Benodigde gegevens om transactie te kunnen verwerken en te versturen.
  • Land: Benodigde gegevens om transactie te kunnen verwerken en te versturen.
  • Postcode: Benodigde gegevens om transactie te kunnen verwerken en te versturen.
  • Huisnummer: Benodigde gegevens om transactie te kunnen verwerken en te versturen.
  • Toevoeging: Benodigde gegevens om transactie te kunnen verwerken en te versturen.
  • Straatnaam: Benodigde gegevens om transactie te kunnen verwerken en te versturen.
  • Plaats: Benodigde gegevens om transactie te kunnen verwerken en te versturen.
  • E-mail: Benodigde gegevens om transactie te kunnen verwerken en te versturen en om je van het verloop daarvan op de hoogte te houden.
  • Telefoon: Benodigd om eventueel contact op te nemen als er iets met de bestelling aan de hand is.
  • Verzendwijze factuur: Benodigde gegevens om transactie te kunnen verwerken en te versturen.
  • E-mail voor kopie factuur: Benodigde gegevens om transactie te kunnen verwerken en te versturen.
  • Referentienummer: Benodigde gegevens om transactie te kunnen verwerken en te versturen.
  • Opmerkingen: Benodigde gegevens om transactie te kunnen verwerken en te versturen.

Bij het sollicitatieformulier vragen wij je om de volgende gegevens met bijbehorende reden:

  • Naar welke functie solliciteer je: Nodig om te kunnen beoordelen of je kwalificaties bij de functie passen.
  • Naam: Nodig om met de sollicitant te communiceren, te kunnen aanspreken.
  • E-mailadres: Nodig om contact op te kunnen nemen met de sollicitant.
  • Motivatie: Om te kunnen beoordelen of de sollicitant voldoet aan de gewenste kwalificaties.
  • CV: Om te kunnen beoordelen of de sollicitant voldoet aan de gewenste kwalificaties.

Wil je dat een correctie op je gegevens plaatsvindt of wil je inzage? Stuur ons dan een e-mail naar info@qub.nl en wij helpen je verder. Stuur hierbij echter wel een kopie van je legitimatie (rijbewijs, id-kaart of paspoort) mee. Zorg ervoor dat je pasfoto en BSN nummer zijn afgeschermd. Deze maatregelen zijn nodig om je privacy te garanderen en om je inzage te verlenen in je gegevens.

Technische en organisatorische maatregelen t.b.v. de beveiliging en privacy

Er is een document framework opgesteld om te verantwoorden welke gegevens verzameld worden en waarom. Deze gegevens vind je ook in de privacy policy. Qub heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om je persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking.

Op technisch vlak is ook sprake van hashing, zoals de e-mailadressen in bijvoorbeeld Google Analytics. Er is een speciale cookie wall ingebouwd om specifieke analytics en advertising scripts/cookies te accepteren of te weigeren. Er is een optie op de website gekomen om je uit te schrijven voor de (eerder) geaccepteerde scripts/cookies. Technisch is er gezorgd voor speciale accounts in het boekhoudpakket en het ordersysteem met enkel de rechten die een medewerker nodig heeft, om zoveel mogelijk de privacy van klanten te waarborgen. Alle gegevens worden verzameld en bewaard in een beveiligde (SSL) omgeving, zowel op de website als in het ordersysteem.

Organisatorisch gezien hebben wij onze privacy policy verder uitgebreid en transparanter gemaakt voor alle partijen. Intern hebben werknemers bij indiensttreding een geheimhoudingsverklaring ondertekend. Voor openbare computers is een vergrendeling ingesteld die na zeer korte tijd actief is, op deze manier kunnen geen onbevoegden bij (klant)gegevens. Organisatorisch is ook gezorgd voor cijfersloten op de deuren naar de kantoren en andere ruimtes waar computers en documenten met eventueel privacygevoelige informatie worden bewaard. Tot slot, met alle betrokken partijen waarmee eventueel gegevens uitgewisseld kunnen worden, zijn verwerkingsovereenkomsten afgesloten.
Indien je nog vragen hebt over de Privacy Policy van Qub, dan kunt je contact met ons opnemen. Onze klantenservice helpt je verder als je informatie nodig hebt over je gegevens of als je deze wilt wijzigen. In geval wijziging van onze Privacy Policy nodig mocht zijn, dan vindt je op deze pagina altijd de meest recente informatie.

Cookies en trackingscripts

Cookies zijn kleine stukjes informatie die door je browser worden opgeslagen op je computer. Qub gebruikt cookies om je te herkennen bij een volgend bezoek. Cookies stellen ons in staat om informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten en deze te verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers. Wij gebruiken onderstaande cookies, geplaatst door bijbehorende trackingscripts:

  • Functionele cookies
  • Analytics cookies
  • Social cookies
  • Advertising cookies

Functionele cookies en trackingscripts

Met deze cookies kijken wij of de website naar behoren functioneert. Hierbij moet je denken aan het goed laden van pagina’s en het mogelijk maken om producten in de winkelwagen te plaatsen en bestellingen af te ronden.

Google Tag Manager

Wat wordt verzameld? Hier worden geen specifieke gegevens verzameld en is cookieloos, waardoor wij geen gegevens verzamelen die herleidbaar zijn. Andere tags van trackingscripts worden geactiveerd, welke gegevens kunnen verzamelen indien hier toestemming voor is gegeven.

Feedback Company

Wat wordt verzameld? Je e-mailadres, voor- en achternaam worden verzameld.
Waarvoor? Na het plaatsen van een bestelling krijg je de mogelijkheid om ons te beoordelen. Je e-mailadres hebben wij nodig om je een review verzoek te versturen en om deze e-mail persoonlijk aan je te richten, verzamelen wij ook je naam.
Soort persoonsgegevens? Persoonlijk ?

Cookies:

Analytics cookies en trackingscripts
Met deze cookies proberen wij een beeld te vormen hoe wij de webwinkel kunnen verbeteren voor een ideale gebruikerservaring.

Trackingscripts:

Google Analytics
Wat wordt verzameld? In Google Analytics verzamelen wij onder andere het IP-adres, maar ook gegevens als het gaat om je browser, resolutie en apparaat. Daarnaast verzamelen we gegevens over de kanalen via waar je bij ons op de website komt en op welke pagina dat is, hoe lang dat is en waar je (eventueel) uitstapt. Er is sprake van het anonimiseren van IP-adressen.
Waarvoor? Deze cookies worden door ons geplaatst ten behoeve van het gebruik van Google Analytics om uiteindelijk te kijken waar wij je beter van dienst kunnen zijn door aanpassingen te doen om je beter in je behoefte te voorzien.
Soort persoonsgegevens? Pseudoniem

Facebook Pixel
Wat wordt verzameld? Gegevens van websitegebruikers en de bezochte pagina’s. Er worden gegevens verzameld van uitgevoerde acties, zoals het voltooien van een aankoop, het aanvragen van een offerte en het bekijken van een product.
Waarvoor? Deze gegevens worden gebruikt om klanten met Facebook advertenties opnieuw te bereiken op basis van de uitgevoerde actie.
Soort persoonsgegevens? Persoonlijk

Google Dynamic Remarketing
Wat wordt verzameld? Gegevens over de bezochte pagina’s en je algehele bezoek aan de website.
Waarvoor? Deze gegevens worden verzameld om na j de bezoek, advertenties te tonen die aansluiten bij de bezochte pagina’s.
Soort persoonsgegevens? Persoonlijk

Google AdWords User Lists
Wat wordt verzameld? E-mailadressen van Google-gebruikers.
Waarvoor? Hiermee kunnen we je passende advertenties tonen die aansluiten bij je behoefte.
Soort persoonsgegevens? Pseudoniem

BingAds
Wat wordt verzameld? Gegevens over de bezochte pagina’s en je algehele bezoek aan de website.
Waarvoor? Deze cookies worden door ons geplaatst ten behoeve van het gebruik van de data analyse om uiteindelijk te kijken waar wij je beter van dienst kunnen zijn door aanpassingen te doen om je beter in je behoefte te voorzien.
Soort persoonsgegevens? Pseudoniem

Cookies uitzetten en verwijderen?
Je kunt je browser zo instellen dat tijdens het winkelen bij qub.nl geen cookies geplaatst worden. Je kunt daarnaast ook zelf beslissen of je specifieke cookies uit wilt zetten. Dit kun je doen door naar de volgende webpagina te gaan: http://www.youronlinechoices.eu
Je kunt je cookies verwijderen via je browser. Hieronder vind je een lijst met de meest gebruikte browsers en een link naar de manier waarop je in die browser je cookies kunt verwijderen:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Internet Explorer 7 en 8
• Internet Explorer 9
• Safari
• Opera

Meer informatie over cookies bij de Consumentenbond: https://www.consumentenbond.nl/internet-privacy/wat-zijn-cookies